سياسة الخصوصية لمتجر جرينزتاج – حماية بياناتك وأمان معلوماتك

مرحبًا عزيزي الزائر بك في متجر جرينزتاج (Greenztag). نحرص في متجرنا على حماية خصوصيتك وأمان معلوماتك الشخصية. في هذه الصفحة نشرح لك بالتفصيل كيف نجمع بياناتك، وكيف نستخدمها، وكيف نحميها، وحقوقك تجاه هذه البيانات. هدفنا توفير بيئة تسوق آمنة وشفافة تضمن رضاك وثقتك.

1. المعلومات التي نجمعها

عند استخدامك موقعنا أو شراء منتجاتنا، قد نجمع بعض المعلومات الشخصية التي تساعدنا في تقديم أفضل خدمة لك، مثل:

  • البيانات الشخصية: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، عنوان الشحن والفوترة.

  • معلومات الدفع: نقوم بمعالجة بيانات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع موثوقين، ولا نخزن بيانات بطاقتك الائتمانية أو معلومات الدفع الحساسة على موقعنا.

  • بيانات الاستخدام: مثل صفحات الموقع التي تزورها، الوقت الذي تقضيه في الموقع، وأجهزة التصفح التي تستخدمها، وذلك لتحسين تجربة المستخدم.

  • ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز): نستخدم الكوكيز لتخصيص تجربتك، تذكر تفضيلاتك، وتحليل أداء الموقع.

2. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم المعلومات التي تجمعها لتحقيق عدة أهداف، منها:

  • معالجة الطلبات: تلبية طلباتك وتسليمها بدقة وسرعة.

  • التواصل معك: إرسال تحديثات عن طلبك، العروض الخاصة، أو التغييرات في سياسة المتجر.

  • تحسين خدماتنا: فهم كيفية استخدام العملاء للموقع لتحسين منتجاتنا وخدماتنا.

  • الامتثال القانوني: ضمان التزامنا بالقوانين المحلية والدولية المتعلقة بحماية البيانات.

3. الالتزام بالقوانين السعودية

نلتزم بشكل كامل بقوانين حماية البيانات الشخصية المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية الصادر عن وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات. نعمل على ضمان أن جميع عمليات جمع واستخدام وتخزين بياناتك تتم بشفافية ومسؤولية، مع احترام حقوقك وخصوصيتك وفقًا للتشريعات المحلية.

4. حماية بياناتك الشخصية

نلتزم باستخدام أفضل وسائل الحماية التقنية والتنظيمية لحماية بياناتك من أي وصول غير مصرح به أو تعديل أو كشف أو حذف. وتشمل هذه الوسائل:

  • تشفير البيانات الحساسة أثناء نقلها باستخدام بروتوكولات آمنة مثل SSL.

  • الاحتفاظ بالبيانات في خوادم محمية.

  • تقييد الوصول للموظفين المصرح لهم فقط.

  • مراجعة دورية لإجراءات الأمان.

5. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك وتخصيص المحتوى. تشمل أنواع الكوكيز التي نستخدمها:

  • كوكيز الجلسة: تبقى فقط أثناء تصفحك للموقع وتُحذف بعد إغلاق المتصفح.

  • كوكيز دائمة: تحفظ تفضيلاتك لمدة أطول لتوفير تجربة أكثر تخصيصًا.

  • كوكيز الطرف الثالث: قد يستخدمها مزودو خدمات التحليل والإعلان للمساعدة في تحسين خدماتنا.

يمكنك التحكم في إعدادات الكوكيز من خلال متصفحك، لكن تعطيلها قد يؤثر على تجربة التصفح.

6. حقوقك تجاه بياناتك

لديك حقوق مهمة بموجب القوانين المتعلقة بحماية البيانات الشخصية، منها:

  • طلب الاطلاع على بياناتك التي نحتفظ بها.

  • طلب تعديل أو تحديث معلوماتك الشخصية.

  • طلب حذف بياناتك من سجلاتنا (مع مراعاة التزاماتنا القانونية).

  • الاعتراض على معالجة بياناتك في حالات معينة.

  • طلب نقل بياناتك إلى جهة أخرى.

لتمارس هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا بسهولة عبر:

  • البريد الإلكتروني: info@greenztag.com

  • رقم الجوال: 00966501388192

  • واتساب المتجر على الرقم : 0501388192

7. الأطفال وسياسة الخصوصية

موقعنا موجه للأشخاص الذين أعمارهم 18 سنة فما فوق. نحن لا نجمع معلومات عن الأطفال دون موافقة ولي الأمر.

8. استخدام جهات خارجية

قد نتعاون مع مزودي خدمات طرف ثالث (مثل شركات الدفع، الشحن، التحليلات) الذين يساعدوننا في تقديم خدماتنا. هؤلاء الشركاء ملتزمون بالحفاظ على سرية بياناتك واستخدامها فقط للأغراض المتفق عليها.

9. مدة حفظ البيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جمعت من أجلها، أو للامتثال للالتزامات القانونية. بعد انتهاء هذه الفترة، يتم حذف البيانات أو إخفاؤها بشكل آمن.

10. إجراءات في حال حدوث اختراق بيانات

في حالة حدوث أي اختراق أمني يؤثر على بياناتك، نلتزم بإبلاغك فور معرفتنا بذلك عبر الوسائل المناسبة مثل البريد الإلكتروني أو الهاتف، وسنتخذ كل الإجراءات اللازمة للحد من الضرر وتأمين بياناتك.

11. تحديثات سياسة الخصوصية

قد نقوم بمراجعة وتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لمواكبة التغييرات القانونية أو تحسينات خدماتنا. نحرص على إعلامك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على الموقع.

شكراً لثقتك في متجر جرينزتاج! نسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق آمنة وموثوقة لك.